Politique d’expédition

Chez Elgé, nous offrons la LIVRAISON GRATUITE DANS LE MONDE ENTIER POUR TOUTES LES MONTRES ET COMMANDES SUPÉRIEURES À 120€.

1. PROCESSUS D'EXPÉDITION

Une fois votre commande passée, elle sera préparée et expédiée sous 2 à 3 jours ouvrés si votre montre est en stock.

Si votre montre n'est pas en stock, la date d'expédition dépendra de sa disponibilité. Nous vous invitons à consulter la page du produit concerné pour plus de détails.

Dès que votre commande est prise en charge par le transporteur, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Nos montres et accessoires sont expédiés à l'international avec DHL depuis la France, où elles sont assemblées.

2. DESTINATIONS & DÉLAIS DE LIVRAISON

France

  • DHL Standard (2–3 jours ouvrés) – 10 € (< 80 €) / 5 € (80–120 €) / Gratuit (> 120 € & toutes les montres)
  • DHL Express (1–2 jours ouvrés) – 15 € (< 80 €) / 10 € (80–120 €) / 5 € (> 120 € & toutes les montres)

Union Européenne & Royaume-Uni

  • DHL Standard (2–3 jours ouvrés) – 10 € (< 80 €) / 5 € (80–120 €) / Gratuit (> 120 € & toutes les montres)
  • DHL Express (1–2 jours ouvrés) – 20 € (< 80 €) / 15 € (80–120 €) / 10 € (> 120 € & toutes les montres)

Amérique du Nord / États-Unis / Canada

  • DHL Express Saver (5–7 jours ouvrés) – 15 € (< 80 €) / 10 € (80–120 €) / Gratuit (> 120 € & toutes les montres)
  • DHL Express Plus (3–5 jours ouvrés) – 20 € (< 80 €) / 15 € (80–120 €) / 10 € (> 120 € & toutes les montres)

Asie

  • DHL Express Saver (5–7 jours ouvrés) – 15 € (< 80 €) / 10 € (80–120 €) / Gratuit (> 120 € & toutes les montres)
  • DHL Express Plus (3–5 jours ouvrés) – 20 € (< 80 €) / 15 € (80–120 €) / 10 € (> 120 € & toutes les montres)

Reste du monde

  • DHL Express Saver (5–7 jours ouvrés) – 15 € (< 80 €) / 10 € (80–120 €) / Gratuit (> 120 € & toutes les montres)
  • DHL Express Plus (3–5 jours ouvrés) – 20 € (< 80 €) / 15 € (80–120 €) / 10 € (> 120 € & toutes les montres)

Nous ne livrons pas aux boîtes postales (PO boxes).

D’OÙ EXPÉDIONS-NOUS NOS MONTRES ?

Depuis la France, avec DHL, vers l’international. Toutes nos montres sont assemblées en France.

3. DOUANES & TAXES

1) Union Européenne

Pour les clients de l’UE, la TVA et les droits d’importation applicables sont inclus dans le prix affiché lors du passage à la caisse. Aucun frais supplémentaire à la livraison.

2) Autres pays

Pour toutes les autres destinations, les taxes et droits d’importation varient selon les pays. Les clients sont responsables de vérifier et de régler les taxes ou droits dus à la livraison.

En passant commande, vous acceptez de :

  • Payer tout droit, taxe ou frais de douane exigé par vos autorités locales.
  • Comprendre que le non-paiement peut entraîner retards, non-livraison ou frais supplémentaires (dont nous ne sommes pas responsables).
  • Reconnaître que les frais d’expédition, taxes et droits ne sont pas remboursables si le colis est refusé ou retourné.

POUR LES CLIENTS AMÉRICAINS [dernière mise à jour : 22 Janvier 2026]

Depuis le 29 août 2025, les douanes américaines ont supprimé l’exemption de minimis < 800 USD. L’expédition reste GRATUITE pour nos montres, mais tous les envois, quelle que soit leur valeur, sont désormais soumis à :

  • Droits de douane : ~15% sur les produits importés de l’UE (calculés sur la valeur commerciale totale, même en cas de remise/promotion).
  • Frais de traitement des importations DHL : ~17 USD (forfait de courtage lorsque DHL avance droits/taxes).
  • Frais de dédouanement supplémentaires : ~35 USD en cas d’entrée officielle demandée par les douanes US.
  • Frais de stockage sous douane : possibles si un envoi est retenu en entrepôt sous douane (retard de paiement, documents manquants).
  • Surtaxes d’importation potentielles : des surtaxes d’importation supplémentaires peuvent s’appliquer selon la réglementation en vigueur au moment de l’importation.

Pour éviter les frais de stockage, nous recommandons : surveiller votre lien de suivi DHL, vérifier vos e-mails (spam/junk), soumettre tout document demandé et payer rapidement droits/taxes dès que DHL vous contacte.

Ces frais sont déterminés par les US Customs et/ou DHL au moment du dédouanement et doivent être réglés avant livraison, généralement sous 3–5 jours. L’encaissement est sécurisé par DHL, qui vous contactera avant livraison.

En cas de non-paiement dans les délais, le colis est retourné et des frais de retour s’appliquent.

Retours & réparations sous garantie (USA)

Si une montre est retournée en France pour réparation puis renvoyée aux États-Unis, nous la déclarerons comme marchandise en retour avec une valeur nominale (à des fins douanières uniquement). Toutefois, les douanes américaines peuvent toujours appliquer droits et taxes, qui restent à la charge du client.

MISE À JOUR IMPORTANTE POUR LES CLIENTS DU ROYAUME-UNI

Depuis le Brexit, l’expédition de nos montres reste GRATUITE, mais les clients au Royaume-Uni doivent payer 20 % de TVA. Le paiement est géré par DHL, qui vous contactera avant la livraison.

4. OÙ NE LIVRONS-NOUS PAS ?

Nous livrons nos montres dans le monde entier. Cependant, nous NE LIVRONS PAS dans les pays suivants :

Afghanistan, Angola, Argentine, Bolivie, Brésil, Brunéi, Cambodge, Cameroun, Pays-Bas caribéens, Chili, Colombie, Équateur, Égypte, Salvador, Eswatini, Éthiopie, Guyane française, Gabon, Guyana, Honduras, Islande, Inde, Iran, Irak, Irlande, Kenya, Koweït, Liban, Libye, Madagascar, Malawi, Maldives, Mali, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Mexique, Moldavie, Monténégro, Maroc, Mozambique, Myanmar (Birmanie), Namibie, Nauru, Népal, Nouvelle-Calédonie, Niger, Nigéria, Niue, Île Norfolk, Macédoine du Nord, Oman, Pakistan, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Îles Pitcairn, Qatar, Réunion, Russie, Rwanda, Samoa, São Tomé-et-Príncipe, Arabie saoudite, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Îles Salomon, Somalie, Afrique du Sud, Géorgie du Sud et îles Sandwich du Sud, Sainte-Hélène, Soudan, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Syrie, Tanzanie, Thaïlande, Timor oriental, Togo, Tokelau, Tonga, Tunisie, Tuvalu, Ouganda, Ukraine, Émirats arabes unis, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Wallis-et-Futuna, Sahara occidental, Yémen, Zambie, Zimbabwe.

Si vous résidez dans l’un de ces pays et souhaitez commander une montre, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.